A importância da área de Recursos Humanos nas organizações aumenta significativamente com a Inteligência Artificial, mais do que em outras áreas. Partimos das seguintes premissas:
- A Inteligência Artificial está, de fato, transformando os modelos de negócios em uma dimensão nunca vista. Destacam-se aspectos como escalabilidade, precisão e automação, o que exige um novo perfil de colaboradores, demandando melhor seleção, aprendizado contínuo e adaptações em tempo real.
- No entanto, o maior desafio até o momento são os vieses, ou seja, os erros cometidos pela IA. Ela não é 100% confiável nem totalmente transparente, podendo amplificar falhas. Para corrigi-los, é necessário o envolvimento de pessoas, pois elas possuem habilidades que a IA ainda não tem, apesar de alegar possuir, como criatividade, flexibilidade e empatia. Isso exigirá uma nova modelagem do RH, que terá como aposta a criação de um ambiente organizacional voltado para o aprendizado contínuo.
Diante dessas premissas, mais importante do que saber formular um bom prompt é saber corrigir os vieses da IA, uma tarefa que depende essencialmente de pessoas. Nesse contexto, a área de Recursos Humanos passa a ter um papel ainda mais estratégico dentro das organizações, pois o uso pleno da IA depende diretamente dela. Assim como as demais áreas, o RH também precisará de uma nova estruturação para competir e se adaptar a esse novo cenário corporativo.
Hélio Mendes – Palestrante, consultor empresarial e político, autor dos livros Planejamento Estratégico Reverso e Gestão Reversa. Possui formação como Conselheiro pelo IBGC e atuou como Secretário de Planejamento e Meio Ambiente em Uberlândia/MG.
