Programas de qualidade podem ser uma ameaça
Os programas de qualidade que ganharam destaque na década de 1980 com os japoneses; a ISO, com os europeus; e, em seguida, a “indústria de certificações”, podem em determinados contextos ser grandes ameaças, em razão das incertezas crescentes causadas pelos novos recursos tecnológicos. Esses programas têm evoluído, sim, mas em alguns casos, dentro da mesma…